Expédition

Québec

LIVRAISON GRATUITE AU QUÉBEC

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 72 heures après réception du paiement. 

Le délai de livraison se situe entre 1-3 jours ouvrables selon la région d'expédition et l’achalandage postal. 

Canada

Les frais de livraison sont de 10$ dans toutes les autres provinces canadiennes.

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 72 heures après réception du paiement.

Le délai de livraison de situe entre 3-7 jours ouvrables selon la région d'expédition et l'achalandage postal.

Il est possible de choisir la méthode de cueillette comme moyen de livraison. Pour ce faire, sélectionnez l’option « ramassage » lorsque vous effectuez votre paiement.

L’article est disponible pour être ramassé dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Le lieu de ramassage se trouve à Saint augustin, Québec, Canada.

Lorsque la commande aura été traitée, un courriel est envoyé pour vous aviser que votre commande est prête à être récupérée. Les indications ainsi que l’adresse exacte vous serons fournis dans le courriel.

Échange et Retours

Politique de retour de 7 jours 

Des retours simples et rapides !

Itcanbe a pour intérêt la satisfaction de sa clientèle. Si pour toutes raisons que ce soit, vous désirez annuler une commande ou effectuer un retour, veuillez communiquer directement avec le service à la clientèle à infoitcanbe@gmail.com. Un membre de l’équipe se fera un plaisir de vous expliquer la marche à suivre.

Les articles doivent être en parfaite condition, à l’état neuf, à l’exception des produits défectueux.

Afin d’être éligibles au remboursement, ils doivent donc répondre aux critères ci-dessous :

  • Être dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées au produit

  • Être dans leur état initial, ni utilisé, ni lavé.

  • Être exempts de toutes odeurs, tâches, poils d’animaux ou cheveux.

Tous les articles retournés sont rigoureusement inspectés dès leur réception. 

Itcanbe se réserve le droit de refuser le remboursement de tous les articles ne répondant pas aux exigences mentionnées ci-haut.

Après avoir accusé réception du colis et vérifié que le contenu est en parfaite condition, le processus de retour sera enclenché. Le remboursement total sera émis suite à la réception de l’article dans nos locaux. Comptez jusqu’à dix jours ouvrables afin que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement initial.

Notez que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Donc, sur chaque commande, des frais de 16$ ne seront pas remboursés pour les achats faits au Québec et des frais de 26$ ne seront pas remboursés pour les achats faits dans toutes autres provinces canadiennes. 

Il incombe au client d’inspecter la marchandise lors de sa réception. 

Les articles en vente, en solde, en promotion, à prix réduit, etc. ne sont pas remboursables.

Pour un produit défectueux ou endommagé veuillez communiquer avec le service à la clientèle à infoitcanbe@gmail.com et joignez à votre demande de retour les photos du produit endommagé. 

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais et nous procéderons au remplacement de votre article sans frais additionnels de votre part.

Tous les articles achetés lors d’une promotion sont des ventes finales.